TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA “TEN CARD” Los Términos y Condiciones que a continuación se citan, regulan el programa “TEN CARD”, por lo tanto, quien decida hacer parte del mismo podrá hacerlo aceptando la integralidad de su contenido ya sea en forma expresa, o tácita por el hecho de inscribirse, los cuales sin restringirse consistirán en:

1.   INSCRIPCIÓN:

• Por compras iguales o superiores a QUINIENTOS MIL PESOS ($500.000) en cualquier tienda STUDIO F de LÍNEA en Colombia, podrás reclamar un formulario para inscribirte al programa “TEN CARD”. Esta condición No aplica en compras de tarjetas de regalo o GIFT CARD.

• Una vez diligenciado el 100% de los campos del formulario en forma correcta, verificación que hará nuestro personal, este debe ser entregado  en cualquiera de nuestras tiendas STUDIO F de LÍNEA a nivel nacional.

• El registró en el programa quedará activo dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se entregue el formulario debidamente diligenciado en la tienda, en caso de presentarse inconsistencias, adendas, tachones, enmendaduras o información errónea en el formulario, la inscripción al programa se anulará, teniendo que hacer un nuevo registro, para lo cual el cliente deberá conservar la factura de compra por valor igual a o mayor a QUINIENTOS MIL PESOS ($500.000). La vigencia de la factura para subsanar el registro anulado será de sesenta (60) días calendario, contados a partir de la fecha en que se realizó la compra. Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar si la inscripción al programa fue exitosa y/o anulada, lo cual podrá confirmar dirigiéndose a cualquier tienda Studio F de Línea en Colombia o  llamando y/o escribiendo al área  de servicios al cliente.

• Solo podrá hacerse un registro por factura de valor igual o mayor a QUINIENTOS MIL PESOS ($500.000). No aplica para compras de tarjetas de regalo o Gift Card

• El cliente al tomar la decisión voluntaria de convertirse en miembro y beneficiario del Programa “TEN CARD”, acepta íntegramente sus políticas y se obliga a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en el presente documento, sus anexos modificatorios, aclaratorios y complementarios, y a cumplir las disposiciones de STF GROUP S.A., las cuales tendrán carácter definitivo en todos los asuntos relacionados con el Programa “TEN CARD” que no estén aquí reglamentados.

• Una vez inscrito en el Programa “TEN CARD” el cliente podrá disfrutar de diversos beneficios los cuales serán previamente establecidos por STF GROUP entre los que se podrán encontrar: Ascensos dentro del programa TEN CARD (Classic primera categoría, Elite segunda categoría y Gold la tercera categoría), descuentos exclusivos y bonos de cumpleaños según la categoría, acumulación de puntos por compras, redención de puntos por bonos de premio para canjearlos por prendas de colección a precio full, invitaciones a eventos, campañas adicionales de acumulación y vencimiento de puntos que se comunicarán oportunamente a los clientes para que no pierdan su beneficio adquirido, entre otros.

• Los clientes serán responsables de la información entregada para la suscripción al Programa “TEN CARD”, así como de la actualización de la misma, de manera que cualquier error, omisión, imitación, falta de actualización o falsedad en la información suministrada para el registro, será de su exclusiva responsabilidad.

• Todos los clientes inscritos al Programa que reclamen algún tipo de premio o beneficio autorizan a STF GROUP S.A., para publicar sus nombres e imagen en cualquier medio publicitario con mención del beneficio otorgado, sin lugar a ningún tipo de compensación y sin que sea necesario requerir de alguna autorización adicional a ésta.

• El beneficio Ten Card será aplicable en todas la tiendas de línea Studio F A nivel nacional o excepción de las tiendas ubicadas en Falabella

2.   BENEFICIOS

2.1.   DESCUENTOS EXCLUSIVOS SEGÚN TU CATEGORIA

2.1.1.   CATEGORÍA CLASSIC

• Es la primera categoría que adquieres al inscribirte a Ten Card, más adelante podrá ascender y recibir mayores beneficios.

• En esta categoría se obtienen descuentos del 10% sobre todas las compras que realices en Efectivo y del 5% sobre todas las compras que realices con tarjetas débito o crédito.

• Bono de cumpleaños por valor de $25.000. Para redimirlo debes hacer una compra mínima de $50.000.

2.1.2.   CATEGORÍA ELITE

• Es la segunda categoría a la que se asciende desde la categoría Classic, redimiendo 450 puntos, los cuales se descontarán del saldo de puntos de la cuenta del cliente.

• En esta categoría se obtienen descuentos del 12% sobre todas las compras que realices en Efectivo y 6% sobre todas las  compras que realices con tarjetas débito o crédito.

• Bono de cumpleaños por valor de $40.000. Para redimirlo debes hacer una compra mínima de $80.000.

2.1.3.    CATEGORÍA GOLD

• Es la tercera categoría y ascenderás redimiendo 1.150 puntos desde la categoría Classic o 700 puntos desde la categoría Elite, los cuales se descontarán del saldo de puntos de la cuenta del cliente.

• En esta categoría se obtienen descuentos del 15% sobre todas las compras que realices en Efectivo y 7% sobre todas las compras que realices con tarjetas débito o crédito.

• Bono de cumpleaños por valor de $60.000, para redimirlo el cliente debe hacer una compra mínima de $120.000.

2.1.4.    RESTRICCIONES EN LOS DESCUENTOS PERMANENTES

• El titular de la cuenta deberá presentar el documento de identificación para acceder a los descuentos.

• Los clientes Ten Card podrán obtener sus descuentos en compras de productos a full Price en cualquier tienda STUDIO F del país, excepto Outlets y tiendas ubicadas en Falabella.

• Los descuentos permanentes de las diferentes categorías se otorgarán según la forma de pago.

• Los descuentos son personales e intransferibles

• Los descuentos permanentes no serán acumulables con otras promociones, bonos y/o descuentos vigentes, salvo que en forma expresa se apruebe lo contrario.

2.1.5.   RESTRICCIONES EN LOS BONOS DE CUMPLEAÑOS

• El bono de cumpleaños se enviará a la dirección que el cliente informe al momento de diligenciar el formulario de inscripción o a la última dirección registrada en cualquiera de nuestros medios de actualización de datos. STF Group no se hace responsable de los bonos entregados en direcciones erróneas tras la falta de actualización de las mismas y/o falta de claridad en la suscripción.

• El titular de la cuenta es el único autorizado para redimir el bono de cumpleaños para lo cual deberá presentar su documento de identidad al momento de la redención.

• El titular deberá diligenciar los datos previamente solicitados al respaldo del bono, los cuales no podrán tener tachones, rayones, ni enmendadura alguna.

• La redención de los bonos de cumpleaños de STUDIO F aplicarán exclusivamente en prendas/artículos de última colección a precio full.

• El beneficio es personal e intransferible y sólo aplicará al titular de la cuenta.

• Este beneficio no es acumulable con otras promociones, beneficios, bonos o descuentos.

• La vigencia del bono de cumpleaños es de 60 días calendario, siguientes a la fecha del cumpleaños del titular del mismo, pasado este tiempo no se podrá redimir y se perderá el beneficio. Esto se verificará con la presentación del documento de identidad del beneficiario.

• En caso de tener la dirección desactualizada, el cliente deberá acercarse a un punto de venta y solicitar la actualización de la información, es responsabilidad del cliente mantener este dato actualizado para recibir este beneficio.

• El beneficio de cumpleaños es solo para miembros Ten Card, inscritos en el programa mínimo 20 días hábiles antes a la fecha de cumpleaños y que posean toda la información registrada en el sistema.

2.2.     ACUMULACIÓN DE PUNTOS

• Por cada DIEZ MIL PESOS ($10.000) en compras en los establecimientos STUDIO F de línea en Colombia a excepción de falabella se acumula un (1) punto.

• Para acumular puntos en los establecimientos afiliados al Programa “TEN CARD”, el cliente deberá presentar su documento de identidad en los puntos de pago.

• Los puntos acumulados serán otorgados al titular de la cuenta y son personales e intransferibles. El titular de la cuenta es el único autorizado para redimir los puntos por servicios ofrecidos en el Programa “TEN CARD”.

• En el evento en que se presente algún hecho fraudulento en la acumulación o redención de puntos por responsabilidad del cliente, STF GROUP S.A. se reserva el derecho de excluir al miembro del programa. En ningún caso será  responsabilidad de STF GROUP S.A., la acumulación errada de puntos cuando el cliente ha suministrado documentos incompletos y/o información errónea o de difícil lectura e interpretación.

2.3.     REDENCIÓN  DE PUNTOS

• Los puntos podrán ser redimidos en cualquiera de las tiendas STUDIO F de línea en Colombia, excepto Outlets o tiendas ubicadas en Falabella. Los puntos podrán redimirse para canjearlos por bonos o para cambiar de categoría así:

Redención por bonos

• Redimiendo 300 puntos, el cliente podrá reclamar un bono de $50.000.
• Redimiendo 400 puntos, el cliente podrá reclamar un bono de $75.000.
• Redimiendo 500 puntos, el cliente podrá reclamar un bono de $100.000.
• Redimiendo 600 puntos, el cliente podrá reclamar un bono de $125.000.
• Redimiendo 700 puntos, el cliente podrá reclamar un bono de $150.000.

*Para poder redimir cualquiera de los bonos, el cliente deberá realizar una compra mínimo por el doble del valor expresado en el bono. Ej. Para redimir el bono de $50.000 el cliente deberá realizar una compra mínima de $100.000. *El Bono se podrá redimir exclusivamente en prendas de última colección a precio full. * Beneficio no acumulable con otras promociones, bonos y/o descuentos. Redención para cambiar de categoría

• Al encontrarse el cliente en la categoría CLASSIC para acceder a la categoría ELITE el cliente deberá redimir 450 puntos.
• Al encontrarse el cliente en la categoría CLASSIC para acceder a la categoría GOLD el cliente deberá redimir 1.150 puntos.
• Al encontrarse el cliente en la categoría ELITE para acceder a la categoría GOLD el cliente deberá redimir 700 puntos.

*Los valores están expresados en pesos colombianos * Solo se aceptarán  redenciones cuando se logren las acumulaciones antes citadas, de lo contrario los puntos no tendrán ningún tipo de validez.

2.3.1.   RESTRICCIONES EN LA REDENCIÓN  DE PUNTOS

• El titular de la cuenta es el único autorizado para redimir los puntos o beneficios ofrecidos en el Programa “TEN CARD”, para lo cual deberá presentar su documento de identidad al momento de la redención de los bonos o cualquier otra estrategia de redención, acumulación o beneficio.

• El titular deberá diligenciar los siguientes datos previamente solicitados al respaldo del bono, los cuales no podrán tener tachones, rayones ni enmendadura alguna.

• Al redimir puntos, automáticamente estos serán descontados del acumulado de la cuenta del cliente.

• La redención de puntos en bonos de premio STUDIO F aplicará exclusivamente en prendas/artículos de última colección a precio full, redimible en cualquier tienda Studio F de línea en Colombia a excepción de Falabella.

• El Beneficio es aplicable exclusivamente el día en que se haga efectiva la redención de los puntos por compras iguales o superiores al doble de cada valor del bono.

Eje. Si se redime un bono de CINCUENTA MIL PESOS ($50.000) el cliente deberá realizar una compra por valor de CIEN MIL PESOS ($100.000) para poderlo hacer efectivo.

• El beneficio es personal e intransferible y solo aplicará al titular de la cuenta.

• Este beneficio no es acumulable con otras promociones, bonos y/o descuentos.

• En ningún caso los puntos serán canjeados por dinero en efectivo.

3.   VENCIMIENTO DE PUNTOS

• La no acumulación de puntos en los establecimientos STUDIO F de línea en Colombia durante seis (6) meses consecutivos, ocasionará la pérdida de los puntos acumulados a la fecha. La mera tolerancia en la no aplicación de esta disposición, en ningún caso se entenderá como una  renuncia a la misma, siempre en todo momento vencido el plazo citado STF Group tendrá derecho a aplicar el vencimiento y eliminación de los puntos.

4.   GENERALIDADES

• Ningún descuento, beneficio y/o promoción relacionada con TEN CARD aplica en las tiendas OUTLET ni tiendas ubicadas en FALABELLA.

• Solo participan en el programa las personas naturales mayores de 18 años.

• Las compras realizadas por SISTECREDITO no acumulan puntos, ni tienen ningún beneficio TEN CARD

• La resolución de cualquier conflicto que pudiera surgir en relación al programa Ten Card se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad de Cali y se resolverá de conformidad con la legislación Colombiana.

5.   POLÍTICA DE MANEJO DE DATOS.

• Al afiliarse al programa Ten Card, usted autoriza expresa e irrevocablemente a STF GROUP S.A. para recolectar, registrar, procesar, difundir, actualizar, disponer, intercambiar y compilar los datos suministrados a través de este formato o de cualquier otro documento dispuesto por STF GROUP S.A. para estos efectos. STF GROUP S.A. queda facultado para transferir sus datos, de forma total o parcial, a las bases de datos a todas las unidades de negocio de propiedad de STF GROUP S.A., así como a sus aliados comerciales estratégicos con fines administrativos, financieros, logísticos, comerciales y/o de mercadeo. STF GROUP S.A. reconoce su obligación de proteger todos los datos personales a él suministrados, dando aplicación estricta a la Ley1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios, así como el derecho de cada cliente al Habeas Data como titular de la información, a saber: (i) Conocer, actualizar y rectificar los datos personales suministrados por cada cliente (ii) Solicitar autorización solemne para el uso de la información otorgada por cada cliente;(iii) Ser informado respecto del uso que se dará a los datos personales de cada cliente; (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por el uso indebido de los datos personales de los clientes; (v) Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando alguno de los clientes considere que no se han respetado sus derechos;(vi) Acceder en forma gratuita a la información que el cliente autorizó compartir con STF GROUP S.A. sobre sus datos personales.

La política de aceptación de datos contempla la autorización de uso de los datos relacionados en el formulario de inscripción y cualquier dato adicional proporcionado por el cliente posteriormente  y por cualquiera de los medios de actualización de datos proporcionados por STF GROUP S.A.

6.   CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN O TERMINACIÓN DEL PROGRAMA “TEN CARD”.

STF GROUP S.A., se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar de manera parcial o total,  unilateralmente, los beneficios, términos y/o condiciones del Programa “TEN CARD” en cualquier momento. Para este efecto, STF GROUP S.A., deberá informar a sus miembros, por el medio que considere idóneo dicha decisión. En caso de suspensión, terminación o cancelación definitiva individual y/o colectiva del Programa “TEN CARD”, si el cliente tiene en su cuenta puntos suficientes para reclamar premios o beneficios, contará con un tiempo límite establecido por STF GROUP S.A. para redimirlos, el cual se enunciará por medio de un comunicado que informe al público en general sobre la suspensión, terminación o cancelación del Programa “TEN CARD”, si los puntos no alcanzaren para realizar ninguna redención estos serán anulados del sistema y perderán su validez. Los miembros del Programa “TEN CARD” son responsables de mantenerse informados de los términos, condiciones y beneficios, así como de las respectivas actualizaciones, revisando periódicamente los diferentes medios de comunicación (web, correo electrónico, redes sociales, mensajes de texto, entre otros) y la página web www.studiof.com.co/ten-card; en estos medios encontraran siempre  las condiciones vigentes aplicables al programa. Para mayor información de los términos y condiciones y elevar cualquier solicitud, queja, reclamo o sugerencia podrá contactarse a través del correo electrónico  servicioalcliente@studiof.com.co